Chcete se zbavit nejistoty při telefonování? Dozvědět se, jak hovořit přesvědčivě a klást otázky tak, abyste dosáhli svého cíle? Jak účinně argumentovat a překonávat námitky? Tato kniha vám poradí, jak profesionálně jednat po telefonu a vést telefonický rozhovor tak, abyste vždy dosáhli svého cíle.